WAIEN STUDIO / CHATBOTS CON IA
Chatbots y asistentes con IA a medida.
Desarrollamos chatbots y asistentes para responder consultas, orientar a los clientes y recopilar información. Definimos qué pueden resolver con los datos de tu negocio y cómo derivan a una persona cuando la consulta necesita atención del equipo.
Contanos tu proyectoPreguntas frecuentes e información del negocio
Un asistente puede orientar sobre servicios, horarios, pasos de un trámite o características de un producto. Su información debe estar organizada y mantenerse actualizada. Acordamos qué fuentes usa, qué respuestas no debe inventar y qué ocurre cuando no encuentra una respuesta suficiente.
Web y WhatsApp
La conversación puede estar disponible en tu sitio o en WhatsApp, según las necesidades del proyecto. Cada canal tiene requisitos de integración, permisos y costos. También podemos conectar el asistente con un formulario, una agenda o un CRM para que la consulta tenga continuidad fuera del chat.
Automatización y atención humana
El objetivo es facilitar la atención, no dejar a una persona atrapada en un diálogo automático. Podemos recopilar los datos iniciales y derivar el caso con contexto a un agente. Una bandeja multiagente organiza el trabajo de varias personas; un chatbot automatiza parte de la conversación. Se pueden combinar, pero son funciones distintas.
Pruebas, límites y mejora
Revisamos consultas habituales, preguntas ambiguas y situaciones que requieren derivación. Definimos las acciones permitidas y el tratamiento de los datos que recibe el asistente. El seguimiento permite corregir respuestas y ampliar información. Los costos de modelos y canales se consideran por separado del desarrollo y del soporte acordado.
Antes de empezar.
¿Puede responder todo automáticamente?
No conviene prometerlo. Definimos un alcance concreto y una salida hacia atención humana para los casos que lo necesiten.
¿Se puede conectar con un sistema existente?
Sí, cuando el sistema permite la integración. Evaluamos sus permisos y APIs antes de habilitar consultas o acciones desde el asistente.
Hablemos de tu proyecto.
Definimos el alcance, las integraciones y el acompañamiento que necesitás. Presupuestos sin cargo.
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